在当今互联网时代，淘宝、京东等电商平台的生长给予了传统实体店庞大的打击。消费者追求越发利便快捷的消费方式，对比传统实体店购物贫苦且商品种类不齐全，网上商城选择多还可以快递抵家，足不出户就能购置到所需产物，实在是消费者购物的不二之选，传统实体店危在旦夕，转型势在必行。那么，传统实体店该如何厘革以免被市场淘汰呢？全渠道模式 传统实体店在店面建成之后，选址只是牢固在一个有限的空间规模内，没有措施举行随意移动，销售规模比力窄，只能是让消费者找店面，而现在的营销理念已经从“终端为王”转化到“消费者为王”，显然这样的去大模式已经不再切合当今时代的生长，所以我们要构建全渠道模式。全渠道零售(Omni-Channel retailing)，就是企业为了满足消费者任何时候、任何所在、任何方式购置的需求，接纳实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供应主顾无差异的购置体验。

构建全渠道模式就是要线上线下联合，做到PC网店、移动APP、微信商城、直营门店、加盟门店等多种线上线下渠道的全面买通与深度融合，商品、库存、会员、服务等环节皆贯串为一个整体。全渠道具有三大特征：全程、全面、全线 全程：消费者从有需求到实现购置历程中，需要履历搜寻、评价、下单、体验、分享五个关键环节，全渠道模式就可以使企业在这个历程中保持与消费者的全历程的零距离接触。全面：全渠道模式下，消费者的所有小我私家购物信息将能够被统一治理，从而用于构建用户画像，有利于企业为消费者提供个性化建议、提升消费者的购物体验。

全线：全渠道模式笼罩了尽可能多的线上线下销售渠道，包罗有形的和无形的店肆等等。消费者可以选择任意一条对自己而言最便捷的渠道完成购置行为，突破了传统实体店牢固选址的时空限制，真正做到“消费者为王”。数字化 随着国家“数字中国”战略的推进，中国商业模式发生了又一轮的质变，人工智能、大数据等技术逐渐被用于实体经济的生长建设。

数字化是指商家依托IT技术，将主顾、产物、营销等环节完成运营数字化或者是店肆以物联网举行智能化，构建富厚多样的全新零售场景。数字化可以让企业精准的相识用消费者的需求，对消费者举行个性化服务。

例如天虹商场在逢年过节时会筹谋一系列的运动，并凭据大数据对消费者偏好的效果，将其发送给相应的消费者而不是同一种运动发送给所有的消费者。由于天虹发送的信息个性化水平高、针对性强，消费者的浏览率以及转发率更高，购置率也相对提升。所以使用大数据盘算充实挖掘消费者需求后举行精准投放比撒网式营销越发有效。数字化也可以资助企业优化决议、完善营销方案，增加销售量。

例如数据分析效果显示在美国的飓风来暂时期，沃尔玛超市的蛋挞和抵御飓风物品销量都大幅增加，于是沃尔玛把蛋挞和飓风物品摆放在一起举行销售，效果蛋挞的销量显着提高了许多，也就是说飓风物品促进了蛋挞的销售。另外，沃尔玛还通过摄像头和位置传感器监测消费者在购置商品时所做的决议，再把监测到的数据与消费者的生意业务数据举行对比分析以及相关分析优化商品结构和调整价钱，做到在合适的所在通过合适的价钱和合适的营销手段向精准的消费者提供他们所需的产物，实现利益最大化。

数字化还可以提升消费者购物体验。例如上海肯德基观点店「KFC Original+」推出的人工智能机械人员工“度秘”，它拥有语音识别技术以及一定的深度学习能力，可以与消费者举行一对一的对话交流，资助消费者完成点餐服务；另外，消费者还可以通过手机百度APP呼叫“度秘我要吃肯德基”，完成线上点餐服务；它还可以以360°全息成像技术在全息投影体验区展示肯德基产物的制作历程等等，这样的线上线下相联合的人工智能点餐服务，更好地实现了用户无差异体验，也为消费者带来了购物时的兴趣，提升消费者购物体验。泉源于百度卖体验 传统实体店仅仅是售卖产物已经无法吸引消费者的注意了，在体验为王的浪潮下，传统实体店更应该富有强大的体验功效，不再仅仅是实现简朴的售卖功效，同时也应该是娱乐、社交的场所，从卖工具转化为卖体验。

首先，商品的摆放不仅仅是简朴的陈列，而是生活化、场景化分类摆放，打造差别空间场景，例如婴幼儿奶粉育儿教育书、纸尿片等产物可以打造一个婴幼儿空间，他们的消费人群相似，可以资助消费者更快、更有目的性地完成购置行为，同时也能提升消费者的行为体验。其次，良好的服务体验可以增加消费者好感度，使商家与消费者建设更深层的情感联系。例如像教科书级的海底捞，在等候区消费者可以自取免费饮料、零食等；用餐时服务员会体贴地送上橡皮筋和围裙；如果消费者带有小孩子的话海底捞会提供婴儿床，还会送上小礼物等等诸多的人性化服务，很好的满足了消费者的情感体验，增强了企业的竞争力。另外，互动体验可以拉近消费者与商家的距离。

例如优衣库在「源自功效的美学 穿行生活 优享无限」秋冬新品公布会上将生活美学时装秀场搬进了线下门店，打破了时装门店与时装秀场的界限，可以为消费者普实时装搭配知识，为消费者提供多种搭配方案，同时这也是一场视觉享受，让线下门店成为消费者能更近距离地感受时尚趋势。

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